Foire aux questions

💡 Questions fréquemment posées

🚚 Livraison et expédition

Quels sont vos délais de livraison ?
J’expédie les commandes sous 24 à 48h ⏱️ et la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre adresse 📦.
✨ Livraison gratuite dès 50€ d’achat.

🪡 Créations personnalisées

Quel est le délai pour une création personnalisée ?
Chaque création personnalisée (veste brodée, pochette, mug, etc.) est réalisée à la main avec amour 💖. Il faut donc compter environ 1 semaine entre la commande et la réception ou le retrait de votre article. (Promis, l’attente en vaut la peine ✨)

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et les virements bancaires.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui ✅ Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune donnée bancaire n’est stockée.

🔄 Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment procéder à un retour ?
Contactez-moi par email 📧 avec votre numéro de commande pour recevoir votre étiquette de retour.

🏪 Boutique physique

Y a-t-il des places de stationnement près de la boutique ?
Oui ! 🚗 Il y a des places de stationnement directement dans l’avenue où se trouve la boutique.
➡️ Elles sont payantes, mais vous bénéficiez de 30 minutes gratuites (parfait pour un petit shopping express 🛍️).
✨ Bonus : le stationnement est gratuit toute la journée le samedi 🎉

📞 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez me joindre par email ou via notre formulaire de contact.
Je réponds généralement sous 24h 💌