Politique de remboursement

RETOUR

En cas de retour, vous devez renvoyer les vêtements en colissimo à l’adresse ci dessous, avec votre bon de commande que vous avez reçu par mail lors de votre commande, ou écrire simplement le numéro de commande sur papier libre si vous n’avez pas la possibilité d’imprimer.
Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours pour renvoyer les produits concernés. Ils devront être le 14ème jour au plus tard dans ma boîte aux lettres. Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine ou dans un autre emballage correct qui n’abîmerait pas le vêtement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des produits en état d’origine.


Les frais de retour sont à la charge du client et se font uniquement en COLISSIMO à l’adresse suivante :

Madame rêve

48, avenue Victor Hugo

Tulle 19000


Tous les colis qui ne seront pas envoyés en colissimo seront refusés et les frais de renvoi seront à la charge du client.

Les articles devront être également dans leur état d’origine :

- non lavés- non portés

- avec l’étiquette et dans l’emballage

- les articles dont la présence d’odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou toute autre odeur seront refusés.

Si l’article est taché par des traces de fond de teint ou autre sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé.


Madame rêve n’est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.

Pour plus de sécurité, vous pouvez faire le retour de vos articles en colissimo contre signature


LES VÊTEMENTS ACHETÉS EN SOLDE NE POURRONT BÉNÉFICIER NI D’UN AVOIR, NI D’UN ÉCHANGE, NI D’UN REMBOURSEMENT.

SEULS LES VÊTEMENTS QUI ONT BÉNÉFICIÉ D’UN CODE D’OFFRE PROMOTIONNELLE, POURRONT ÊTRE REPRIS OU ÉCHANGÉS.


LORSQUE QU’UN CODE PROMOTIONNEL EST DONNÉ AFIN D’AVOIR LES FRAIS DE PORT OFFERTS EN RELAY DÈS 100€ ET EN CAS DE RETOUR DU COLIS, LES FRAIS DE PORT DE 5 EUROS SERONT DÉDUITS DU REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE.

REMBOURSEMENT

Le remboursement se fera sous 30 jours maximum après réception du colis et si tout est conforme.